Nhân viên kinh doanh Online (mảng balo – túi xách)

Vị trí tuyển dụng: Nhân viên kinh doanh Online (mảng balo – túi xách)

Mô tả công việc ví trí nhân viên kinh doanh Online

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh online của Vibali như Facebook, Zalo, website, Shopee, TikTok Shop và các nền tảng bán hàng khác.
• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu, mục đích sử dụng, phong cách và ngân sách của khách hàng.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về mẫu mã, màu sắc, kích thước, chất liệu, giá bán, chương trình ưu đãi và chính sách bảo hành.
• Chủ động khai thác nhu cầu, thuyết phục khách hàng và chốt đơn.
• Thực hiện bán thêm, bán chéo sản phẩm và gợi ý các sản phẩm phù hợp nhằm gia tăng giá trị đơn hàng.
• Tạo đơn hàng, kiểm tra thông tin khách hàng, địa chỉ nhận hàng, sản phẩm và phương thức thanh toán.
• Phối hợp với bộ phận kho và vận hành để đảm bảo đơn hàng được xác nhận, đóng gói và giao đúng thời gian.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ xử lý các trường hợp giao hàng không thành công, khách thay đổi thông tin hoặc phát sinh vấn đề.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, hỗ trợ đổi trả, bảo hành và giải đáp các phản hồi liên quan đến sản phẩm.
• Nhắc khách hàng đánh giá sản phẩm và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.
• Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống, file theo dõi hoặc phần mềm bán hàng.
• Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai chương trình khuyến mãi, voucher, livestream và các chiến dịch bán hàng.
• Tham gia hỗ trợ livestream – seeding – phản hồi bình luận và tin nhắn trong các chương trình bán hàng khi được phân công.
• Tổng hợp báo cáo doanh số, số lượng khách hàng, tỷ lệ chốt đơn, đơn hủy và các vấn đề phát sinh.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Chỉ tiêu công việc

• Doanh số bán hàng cá nhân theo tháng.
• Số lượng đơn hàng thành công.
• Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tư vấn sang khách hàng mua hàng.
• Tỷ lệ phản hồi tin nhắn đúng thời gian quy định.
• Giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng.
• Tỷ lệ đơn hủy, hoàn hàng và giao hàng thất bại.
• Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng.
• Mức độ hài lòng và tỷ lệ đánh giá tích cực của khách hàng.
• Chất lượng cập nhật dữ liệu, báo cáo và xử lý đơn hàng.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• • Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học.
  • Có kinh nghiệm từ 06 tháng trong lĩnh vực bán hàng online, tư vấn khách hàng, chăm sóc khách hàng hoặc thương mại điện tử là lợi thế.
  • Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành balo, túi xách, thời trang, phụ kiện hoặc hàng tiêu dùng.
  • Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng.
  • Có khả năng nắm bắt nhu cầu và xử lý tình huống linh hoạt.
  • Sử dụng tốt Facebook, Zalo, Shopee, TikTok Shop và các công cụ bán hàng online.
  • Biết sử dụng Excel, Google Sheets hoặc phần mềm quản lý bán hàng cơ bản.
  • Có khả năng làm việc theo mục tiêu doanh số.
  • Phản hồi khách hàng nhanh chóng, giao tiếp lịch sự và có tinh thần phục vụ.
  • Trung thực, chủ động, có trách nhiệm và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
  • Có thể làm việc theo ca và hỗ trợ trong các ngày diễn ra chương trình khuyến mãi lớn.

QUYỀN LỢI & MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

• Thu nhập gồm lương cơ bản + phụ cấp + hoa hồng doanh số + thưởng KPI.
• Mức thu nhập cạnh tranh, tăng theo năng lực và kết quả bán hàng.
• Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn, chốt đơn và chăm sóc khách hàng.
• Được cung cấp đầy đủ công cụ, tài liệu và dữ liệu phục vụ công việc.
• Có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm Bán hàng Online, Quản lý Kinh doanh Online hoặc các vị trí thuộc bộ phận Thương mại điện tử.
• Tham gia các chương trình đào tạo và hoạt động nội bộ của công ty.
• Được hưởng các chế độ phúc lợi theo chính sách của Vibali và quy định của pháp luật.
• Môi trường làm việc năng động, khuyến khích sự chủ động và đề xuất cải tiến.

Thông tin liên hệ

Ứng viên nộp hồ sơ vui lòng liên hệ hotline: 0896.684.123 – Anh Đông để biết thêm chi tiết

Email: trungdong.smc@gmail.com.

Địa điểm làm việc:

– Hồ Chí Minh: 30 Chế Lan Viên, Phường Tây Thạnh (quận Tân Phú cũ)

Thời gian làm việc:

• Thứ 2 – Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:15)
• Thứ 7 ( 8:30 đến 11:30)

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI INO VINA

Hotline: 0896.684.123

Email: xuongmayvibali@gmail.com

Website: https://xuongmayvibali.com/

Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/xuongmayvibali

Địa chỉ văn phòng: 30 Chế Lan Viên, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP. HCM